🌸 TẬP HUẤN, BỒI DƯỠNG NGHIỆP VỤ LỄ TÂN – BUỒNG NĂM 2025
Góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và hình ảnh du lịch Lâm Đồng
Nhằm tiếp tục triển khai hiệu quả các nội dung của Luật Du lịch năm 2017, Bộ Quy tắc ứng xử văn minh du lịch và thực hiện Nghị quyết 18-NQ/TU của Tỉnh ủy Lâm Đồng về phát triển du lịch chất lượng cao, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Lâm Đồng ban hành Kế hoạch tổ chức các lớp tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ Lễ tân và Buồng cho đội ngũ lao động tại các cơ sở lưu trú, khu và điểm du lịch trên địa bàn tỉnh năm 2025.
🎯 Mục đích
Hoạt động tập huấn nhằm nâng cao kỹ năng nghiệp vụ, kỹ năng ứng xử và tác phong chuyên nghiệp cho người lao động trong lĩnh vực du lịch – dịch vụ lưu trú; góp phần chuẩn hóa chất lượng phục vụ, xây dựng hình ảnh điểm đến “Lâm Đồng – thân thiện, hiếu khách, chuyên nghiệp”.
👩🏫 Quy mô và nội dung
Theo kế hoạch, trong tháng 11/2025 sẽ tổ chức 06 lớp tập huấn tại ba khu vực: Trung tâm, Tây và Đông Lâm Đồng (mỗi khu vực 01 lớp Lễ tân và 01 lớp Buồng).
Mỗi lớp dự kiến có khoảng 50 học viên, là người lao động trực tiếp tại các khách sạn, nhà nghỉ, khu du lịch có nhu cầu nâng cao nghiệp vụ.
Nội dung tập huấn tập trung vào:
- Nghiệp vụ Lễ tân: kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, quy trình check-in/check-out, đặt phòng, quản lý thông tin khách, kỹ năng bán hàng, giới thiệu dịch vụ, phong cách phục vụ chuyên nghiệp.
- Nghiệp vụ Buồng: quy trình dọn phòng, vệ sinh khu vực công cộng, sắp xếp và bảo quản dụng cụ, kỹ năng giao tiếp khi phục vụ khách, thực hành chuẩn nghề nghiệp.
- Kiến thức bổ trợ: văn hóa ứng xử trong du lịch, quy định pháp luật về lưu trú, chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn từ các cơ sở tiêu biểu.
🗓️ Thời gian dự kiến tổ chức
- Khu vực trung tâm Lâm Đồng:
- Lớp Lễ tân: 03–05/11/2025
- Lớp Buồng: 06–08/11/2025
- Khu vực Tây Lâm Đồng:
- Lớp Lễ tân: 10–12/11/2025
- Lớp Buồng: 13–15/11/2025
- Khu vực Đông Lâm Đồng:
- Lớp Lễ tân: 17–19/11/2025
- Lớp Buồng: 20–22/11/2025
Địa điểm tổ chức cụ thể sẽ được thông báo trên Cổng thông tin điện tử của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Lâm Đồng tại địa chỉ: https://svhttdl.lamdong.gov.vn.
🤝 Phối hợp tổ chức
UBND các xã, phường, đặc khu thuộc tỉnh Lâm Đồng và Hiệp hội Du lịch tỉnh sẽ phối hợp cùng Sở VHTTDL trong công tác chiêu sinh, thông tin tuyên truyền và tạo điều kiện để người lao động các cơ sở lưu trú, khu – điểm du lịch đăng ký tham gia học tập.
🌿 Góp phần phát triển du lịch chuyên nghiệp
Thông qua các lớp bồi dưỡng, đội ngũ lao động du lịch sẽ được trang bị thêm kiến thức, kỹ năng cần thiết để nâng cao chất lượng phục vụ, góp phần thúc đẩy ngành du lịch Lâm Đồng phát triển bền vững, chuyên nghiệp và hội nhập.
Xem Kế hoạch tại đây: https://namgianghia.lamdong.gov.vn/to-chuc-tap-huan-boi-duong-nghiep-vu-le-tan-buong-cho-doi-ngu-lao-dong-tai-cac-co-so-kinh-doanh-luu-tru-va-khu-diem-du-lich-tren-dia-ban-tinh-lam-dong-nam-2025/
